「アポをとる」の「アポ」はアポイントメントの略

アポ

｢アポイントメント（appointment)」のこと

主に「アポイント」や「アポ」と略して使われる

主にビジネスシーンにおいて、
相手と会う約束の意味で使われるもの
（デートの約束などには使われない）

相手先との面会、面談、会合などの約束・予約のこと

動詞の「appoint（指名する、指定する)」に
動作を表す「ment」を付けて名詞にした言葉
（「指定すること＝約束」という意味になる）

予約という意味合いの英語には「reserve」もあるが、
こちらは主に「場所、もの」の予約に用いられる

テレアポは、
｢テレフォン・アポイントメント」や
｢テレフォン・アポインター」の略

電話において商談や面談の約束を取りつける行為

商品販売などを目的とした営業の商談をするため、
顧客名簿などの住所録の連絡先に電話し、アポを取る

テレフォン・アポイントメントをする人のこと

電話営業、電話セールスといった仕事の
職業名として使われたりする

テレアポと似た言葉に「テレオペ」と「テレマ」がある

｢テレフォン・オペレータ」の略

電話対応や電話取り次ぎ業務の仕事
（テレアポとは反対に、電話を受ける業務）

• 電話による通信販売の「受注業務」
• 電話による「カスタマーサポート」
• 電話による「テクニカルサポート」
• 電話による「クレーム処理」

など

｢テレフォン・マーケティング」の略

顧客に対して、
商品やサービスの販売促進を行う電話業務の仕事

顧客満足度などを市場調査する目的も含まれるので、
案内製品が不要でも、ニーズを聞き取る必要がある